创新服务,坪山构建“一站式”党群服务平台

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深圳新闻网坪山讯 根据国家和省、市关于新冠肺炎疫情防控工作部署要求,为助力企业复工复产,缓解疫情给党员群众带来的心理压力,关爱困难群体,坪山区党群服务中心积极整合各类资源,充分发挥坪山区“1+23+171+N”党群服务联盟优势,打造“一站式”党群服务平台。打造“三个一”工程 缓解党员群众心理压力建立一个援助热线联盟区党群服务中心收集整理中央、省、市、区等各级心理援助资源,提前做好相应资源平台的对接沟通工作,并制作心理援助热线联盟海报,通过坪山先锋、各党群服务中心微信群、社区、小区宣传栏等进行宣传推广。成立一支专业梯队专家组:组建起一支以康宁医院专家、区疾控中心和区社会心理关爱服务中心心理咨询师为主的心理危机干预专家组,疫情期间主要提供专业心理健康服务指导。社工组:以各级党群服务中心社工力量为主,在日常生活中,通过居民服务群、上门走访、社区走访及电话回访等形式,积极发掘居民心理援助需求,发挥社工专业能力,及时帮助居民疏导不良情绪,减缓心理压力。志愿组:面向全区招募具备医护专业知识,或持有国家认证的心理咨询师、社工师资质及参与过重大灾害心理危机干预等相关工作经验者,组建心理援助志愿服务组,为全区抗击疫情心理战增添后备力量。坪山区党群服务中心设立心理援助服务点形成一套成熟的干预模式充分发挥区党群服务中心资源整合平台作用,发动专业心理咨询师及其他有临床心理服务、重大灾害心理危机干预人员,结合此次疫情实际,梳理出一套包含一般心理咨询服务和重大心理问题服务的判断标准和应对措施,形成应对突发性公共卫生事件、做好公众心理疏导的“坪山经验”。推出“三个一”举措 助力企业复工复产开通一条服务热线在区党群服务中心开设一条服务企业热线,面向全区接听、解答、搜集企业复工复产相关问题。服务热线:28221080,服务地点:坪山区马峦街道京基御景印象1期1-20(坪山区党群服务中心),服务时间:周一至周日,9:00-12:00,14:00-18:00。搭建一个沟通平台面对企业具体复工复产难题,区党群服务中心根据企业问题类型和需求,为企业约见相应职能部门,到区党群服务中心面对面解决困难。提供“一站式”后勤保障为市指导服务组、企业和职能部门等解决企业复工复产难题,提供咨询、接待、登记、场地、物资及跟踪反馈等“一站式”后勤服务保障。落实“三步走”策略 关爱困难群体生活收集信息,掌握概况发挥坪山区“1+23+171+N”党群联盟阵地优势,收集基层困难群体基本信息,将困难群体人数、困难类型、所属地域等进行分类汇总。上报反馈,动态跟踪将困难群体基础信息数据上报坪山区新冠肺炎防控指挥部社区防控组,按照社区防控组工作要求,做好基层困难群体的动态跟踪反馈工作。链接资源,实地关爱发挥坪山区各级党群服务中心资源平台作用,积极链接各类慈善组织和爱心企业等提供帮扶济困物资和服务。在社区防控组的指导下,联合各级党群服务中心与爱心物资提供单位或组织,实地开展关爱困难群体行动。