坪山海关“三心服务”为企业复工纾困

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深圳新闻网坪山讯(记者 杨涛)记者从深圳海关所属坪山海关获悉,在疫情防控时期,坪山海关落实深圳海关帮扶企业防控疫情复工复产二十条措施,采取“关心服务”“暖心服务”“信心服务”等“三心”服务举措,助力企业复工复产。截至目前,坪山海关管理辖区内已有133家企业复工复产。疫情发生以来,坪山海关迅速设立疫情防控物资专用窗口并安排专人值守,主动与辖区口罩生产企业对接,提供通关业务咨询,整理、提供口罩上游供应链信息,协助企业解决生产物资紧缺问题。坚持服务上门,安排专人对接辖区生产企业,提供原材料供应、物资通关等全链条业务服务,“一对一”精准施策全力保障企业生产,简化防疫物资通关流程。通过一系列的“关心服务”,全力保障企业物资通关。截至2月,已快速验放大批防疫口罩、手套、面罩、测温仪、自动核酸纯化仪等。在防控疫情复工复产过程中,企业遇到不少困难和堵点,坪山海关推行“暖心服务”,实行首问负责制,以微信、热线电话、电子邮箱等形式,就帮扶措施、AEO高级认证等内容开展“线上宣讲”23次、“空中答疑”100余条。发挥网络办公优势,推行“不见面”审批服务,实施通关提前预约,提前掌握货物信息、司机健康状况,共计接收企业预约申请415次,减少企业现场“跑腿。推广业务“云办理”模式,线上受理企业复工报备、加班申请等通关业务。坪山海关结合实际,专门成立帮扶企业复工复产工作组,提振企业复工复产信心。为36家企业延长加贸手册核销期限38本、为区内企业延长设备出区维修期限8本;积极与地方政府惠企政策对接,制定的坪山海关帮扶企业复工复产12项细化措施纳入坪山区“惠企十条”;与区工信局建立信息共享机制,及时准确掌握企业复工复产情况。