疫情下,石井这个居民小组的服务模式获好评

  • 时间:
  • 浏览:16
深圳新闻网坪山讯(见圳客户端、深圳新闻网记者 邱嘉熙通讯员 赖碧梅 游晓莉)“太感谢了,我给五星好评哈!”石井街道岭脚居民交流群内收获满满正能量,原来这个居民小组在做好现场防疫工作的同时,拓宽服务范围、创新服务模式,线上线下齐发力,为民服务获好评。“云”办公,助力疫情防控高效有序随着全国各地陆续复工复产,返深车辆和人员日益增加。为更好做好疫情防控工作,石井街道岭脚居民小组以“不留死角、不出漏洞”为标准,发动20余名党员干部、群众参与一线。“近期人员不断增多,为提高效率同时避免人员聚集,我们采用了线上服务。”担任“云”服务专职客服的岭脚居民小组副组长曾锦科说。随着全国各地陆续复工复产,返深车辆和人员日益增加。为更好做好疫情防控工作,石井街道岭脚居民小组“不留死角、不出漏洞”为标准,发动20余名党员干部、群众参与一线。“近期人员不断增多,为提高效率同时避免人员聚集,我们采用了线上服务。”担任“云”服务专职客服的岭脚居民小组副组长曾锦科说。据悉,该居民小组充分利用社区居民交流群,开启了远程“云”办公服务模式,在线开展如转发防控检疫流程、查验居民信息、解疑答惑、舒缓紧张情绪等服务工作,让居民吃下“定心丸”。“一开始还担心手续繁琐,通过他们线上帮忙审核,现在直接出示个人资料、登记下信息就可以进去小区,方便、安心多了。”一位刚登记完入住信息的何女士说。岭脚居民小组共有居民2182人,通过线上线下24小时服务模式,大大提高了防控检疫点排查工作效率,平均10秒可通行、2分钟可办理完登记手续。据悉,该居民小组充分利用社区居民交流群,开启了远程“云”办公服务模式,在线开展如转发防控检疫流程、查验居民信息、解疑答惑、舒缓紧张情绪等服务工作,让居民吃下“定心丸”。“一开始还担心手续繁琐,通过他们线上帮忙审核,现在直接出示个人资料、登记下信息就可以进去小区,方便、安心多了。”一位刚登记完入住信息的何女士说。岭脚居民小组共有居民2182人,通过线上线下24小时服务模式,大大提高了防控检疫点排查工作效率,平均10秒可通行、2分钟可办理完登记手续。共抗时艰,助推企业有序复工复产近期,进入企业复工复产密集期,岭脚居民小组通过前期的摸排,将辖区内849名职工纳入居民微信群。一方面利用“云”服务提醒他们做好防护措施,如出现不适现象要第一时间与工作人员联系,及时掌握职工对防护物资的需求并提供一定的帮助;另一方面主动对接辖区企业,搭建线上求职平台,免费发布岗位招聘、求职服务信息,为企业招工、市民求职提供便利,为企业顺利复工保驾护航。“多亏了村干部在群里发布招聘信息,我们可以线上找工作,不需要在外面跑来跑去,这样既安全又便利。”刚通过“云”服务找到工作的王先生说。截止目前,该居民小组已为5家企业发布招聘需求信息,涉及12个工种、逾百个工作岗位。